HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN IM PATIENTENPORTAL

• Nur Terminverwaltung: 
• Wenn Sie bereits ein Nutzer der Grupo Policlínica sind,können Sie sich mit Ihrem Ausweis oder Pass (mit Buchstaben) im Feld „Nutzer“ und „Passwort“ anmelden. So können Sie nach Terminen fragen und Ihre Termine verwalten.
• Wenn Sie noch kein Nutzer der Grupo Policlínica sind,können Sie ein kleines Formular mit Ihren Daten ausfüllen und danach auf Ihre Terminverwaltung zugreifen.  
• Zugriff auf alle Daten des Patientenportals:
• Sie können Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort persönlich an allen Rezeptionen unseres Zentrums erbitten (mit Ausnahme der Rezeption der Notaufnahme), sofern Sie Ihren Ausweis vorlegen. Sie können es aber auch mit einer Mail anfordern: archivo@grupopoliclinica.es und müssen Ihren vollständigen Namen und Nachnamen und die Ausweisnummer angeben.
• Das Passwort ist persönlich und nicht übertragbar, weshalb Sie kein Passwort für eine andere Person anfordern sollten, es sei denn, Sie sind deren Vormund oder gesetzlicher Vertreter.
• Für den ersten Zugriff auf das Patientenportal erhalten Sie ein automatisch generiertes Passwort. Wir empfehlen Ihnen, das Passwort beim ersten Zugriff auf Ihr Konto zu ändern und für den künftigen Zugriff eines zu verwenden, an das Sie sich leicht erinnern.

Sobald Sie Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort haben, können Sie sich auf zwei Wegen anmelden:

1. Über die Verknüpfung im oberen Bereich unserer Internetseite. (grupopoliclinica.es). Sie sehen sie auf Ihrem Rechner, Handy oder Tablet.
2. Über die App der Grupo Policlínica. Dazu müssen Sie die App „Grupo Policlínica“ aus Ihrem App-Shop auf Ihr Handy oder Tablet herunterladen.

3 Auf welche Information kann ich im Patientenportal zugreifen?

Sobald Sie Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort haben, können Sie sich auf zwei Wegen anmelden:

1. Über die Verknüpfung im oberen Bereich unserer Internetseite. (grupopoliclinica.es). Sie sehen sie auf Ihrem Rechner, Handy oder Tablet.
2. Über die App der Grupo Policlínica. Dazu müssen Sie die App „Grupo Policlínica“ aus Ihrem App-Shop auf Ihr Handy oder Tablet herunterladen.

Meine Laborergebnisse: Zugriff auf Berichte Ihrer Analysen nach 2017

Meine Röntgenbilder: Zugriff auf Ihre Röntgenuntersuchungen nach 2017

Meine Entlassungsberichte: Zugriff auf Ihre Entlassungsberichte nach 2017

Meine Termine: Sie können um Termine bitten, sie ändern oder absagen. Denken Sie daran, dass einige Fachbereiche nicht im Patientenportal auftauchen und Termine nur telefonisch vergeben können. Wenn der von Ihnen gesuchte Fachbereich nicht in der Liste auftaucht, kann es sein, dass Termine nur telefonisch vergeben werden. Rufen Sie in diesem Fall die Nummer 971.30.23.54 (Sprechzeiten MO bis FR von 8:00h bis 20:00h)

Nach der Terminvereinbarung erhalten Sie eine Bestätigungsmail.

Wenn der von Ihnen gesuchte Fachbereich nicht in der Liste auftaucht, werden Termine nur telefonisch vergeben. Rufen Sie unser Termintelefon an. 971.30.23.54

Aus Sicherheitsgründen werden Termine einiger Fachbereiche nur telefonisch vergeben.

Nein, Untersuchungen müssen normalerweise von einem Facharzt verordnet werden, weshalb Sie Termine nur über unser Telefon oder auf Anforderung des Arztes verwalten können.

Stellen Sie sicher, dass Sie auf Ihrem Gerät ein PDF-Programm haben. Wir empfehlen in jedem Fall den Internetbrowser Google Chrome. (Dadurch entsteht kein Bruch der Vertraulichkeit.)

Das stimmt. Das Patientenportal dient nur zum Zugriff auf Berichte. Bilder Strahlenuntersuchung  stehen auf dem Patientenportal nicht zur Verfügung. Wenn Sie ein Bild einer Strahlenuntersuchung anfordern möchten, schreiben Sie an: archivo@grupopoliclinica.es oder fragen Sie an jeder unserer Rezeptionen (mit Ausnahme der Notaufnahme) darum..

Das stimmt. Im Patientenportal stehen nur Berichte ab 2017 zur Verfügung. Wenn Sie einen Bericht benötigen, der vor diesem Datum liegt, schreiben Sie eine Mail an archivo@grupopoliclinica.es oder fragen Sie an jeder unserer Rezeptionen (mit Ausnahme der Notaufnahme) darum.

Das stimmt. Berichte über Untersuchungen und Ergebnisse der Anatomie, Zytologie, Biopsie können Sie nur in einem Gespräch mit Ihrem Facharzt anfordern.  Vereinbaren Sie online oder telefonisch einen Termin.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es mit einem Klick auf die Startseite einer Sitzung ändern. „Ich habe mein Passwort vergessen.“ Sie erhalten eine Mail mit einer Verknüpfung, über die Sie ein neues Passwort festlegen.