Qualitätspolitik

Grupo Policlínica ist seit 1969 eine führende Unternehmensgruppe im Management von Gesundheitsdienstleistungen. Seit mehr als 50 Jahren steht sie im Dienst der Bürgerinnen und Bürger von Ibiza und Formentera. Dabei standen stets die kontinuierliche Implementierung neuester Technologien, ein ausgezeichnetes professionelles Team sowie eine nahe und personalisierte Betreuung jedes einzelnen Patienten im Vordergrund.

Grupo Policlínica — bestehend aus Policlínica Ntra. Sra. del Rosario, Eiviconsulta, Clínica Vila Parc und Logprosa — legt die folgenden Grundsätze fest, erklärt und übernimmt sie:

1. Unsere Gesundheitsversorgung ist auf die Patienten, ihre Angehörigen und unsere Fachkräfte ausgerichtet. Dabei achten wir auf ihre Sicherheit und die Erfüllung ihrer Erwartungen. Wir fördern Richtlinien zur Patientensicherheit und zur Qualität der Versorgung, die darauf ausgerichtet sind, diesen Grundsatz zu gewährleisten.

2. Wir fördern die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen durch die Arbeit der verschiedenen Klinischen Kommissionen, die Analyse von Daten und die Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten.

3. Unser naher und personalisierter Umgang ermöglicht es uns, eine Referenz im Gesundheitswesen auf der Insel Ibiza zu sein. Wir arbeiten mit Freundlichkeit und Herzlichkeit und vermitteln die Werte unserer Organisation: Vertrautheit, Verantwortung, Vertrauen, Ehrlichkeit, Menschlichkeit, Respekt, Ethik, Selbstverbesserung, Einsatz, Vertraulichkeit und Nachhaltigkeit. Wie ein Patient zu denken, ist unser zentraler Wert.

4. Wir erfüllen die für den Gesundheitssektor geltenden gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen und stützen uns dabei auf die Kommission für klinische Ethik und die Prävention von Arbeitsrisiken.

5. Wir betrachten die berufliche Entwicklung der Menschen, die Teil von Grupo Policlínica sind, als einen wesentlichen Motor für Innovation und Wissen. Deshalb fördern wir kontinuierliche Weiterbildung, Beteiligung und Sensibilisierung in den Bereichen Sicherheit und Nachhaltigkeit.

6. Wir setzen darauf, über moderne und innovative Geräte zu verfügen, die an den technologischen Fortschritt angepasst sind, um unseren Patienten die bestmögliche Versorgung zu bieten.

7. Bei Grupo Policlínica basieren klinische Entscheidungen auf wissenschaftlicher Evidenz, wobei die besten verfügbaren Nachweise sorgfältig für Entscheidungen über die Gesundheit unserer Patienten herangezogen werden.

8. Grupo Policlínica bietet einen personalisierten, sicheren Transportservice, der an die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Patienten angepasst ist.

9. Grupo Policlínica engagiert sich für Nachhaltigkeit, Umweltschutz und den Kampf gegen den Klimawandel. Daher integrieren wir Umweltkriterien in unser Management und unsere Dienstleistungen, um unsere Umweltauswirkungen zu reduzieren und zu einer nachhaltigeren Umwelt beizutragen, indem wir Ressourcen verantwortungsvoll und in Übereinstimmung mit den Umweltvorschriften nutzen.

Unsere Qualitäts- und Sicherheitspolitik, die als Referenzrahmen für die Festlegung und Überprüfung der Qualitäts- und strategischen Ziele dient, ist implementiert, aktualisiert und allen unseren Mitarbeitenden mitgeteilt.